FAQ Clube

Suas dúvidas, respondidas: esse é o nosso Clube.
Se faltar alguma coisa para você saber, fale conosco!



Sobre alimentos orgânicos

+ O que são alimentos orgânicos?

Alimentos produzidos livres de agrotóxicos, pesticidas ou qualquer outro agente químico proibído pelo MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Pesca). No Brasil, alimentos considerados orgânicos são aqueles que, por regra, carregam o selo de certificação orgânica, certificado direto com o produtor por auditoria ou através de modelo participativo.

+ Por que orgânicos são importantes?

A produção orgânica garante um alimento bom, limpo e saudável para consumidores e produtores, bem como para todo o meio ambiente que sofre com o impacto de agentes químicos, como a terra, a água e o ar. A importância está justamente na saudabilidade e sustentabilidade desse modelo produtivo, contra os mesmos alimentos produzidos de forma convencional.

+ Por que ainda é mais caro?

Já é possível produzir orgânicos com valores competitivos aos mesmos alimentos nas versões convencionais, no entanto a cadeia de produção e distribuição do setor ainda é muito fragmentada e pouco especializada. Por ainda se enquadrar como uma categoria de nicho, o baixo consumo (devido à dificuldade de acesso e aos altos preços) também força uma elevação do valor final, o que acontece quando se tem uma economia de pequena escala.

+ Como saber se os produtos são orgânicos?

Conheça quem está por trás do seu alimento (produtores e distribuidores) e confie no selo: o método de certificação é seguro e amplamente divulgado no Brasil, sendo muito respeitado por entidades do setor.

+ Os produtos são locais?

Produtos orgânicos não são necessariamente de origem local. Inclusive, a definição de “local” também pode variar de “local para local”, mas o imortante é tentar consumir sempre o que há de mais fresco: alimentos produzidos na sua região auxiliam na economia local e chegam mais rapidamente até você. A maioria dos produtos entregues pelo Clube Orgânico são locais, do RJ.

+ Qual o impacto da sazonalidade na produção?

Diferente da produção de alimentos convencionais, a disponibilidade dos orgânicos está diretamente relacionada à estação do ano – ou seja, sobre a influência da sazonalidade produtiva. Muitos itens estão disponíveis sempre e sofrem apenas pequenas variações de acordo com a estação, mas de modo geral você não vai encontrar a mesma oferta de produtos ao longo de todo ano.

+ Na prática, o que o Clube Orgânico faz?

Somos um clube de assinatura de cestas de alimentos orgânicos, que organiza produtores locais, orgânicos certificados, em rede para que possam fornecer sua variedade de produtos nas cestas dos nossos assinantes. Através dos nossos parceiros de distribuição, entregamos as cestas direto do centro de operações no menor tempo possível entre a colheita e a sua casa.

Sobre a entrega

+ Como funciona a entrega de produtos orgânicos a domicílio?

As entregas do Clube Orgânico são feitas através do Organomix em veículos refrigerados, com custo fixo para qualquer endereço no Rio de Janeiro e em Niterói.

+ Quais são as áreas de entrega?

O Organomix entrega as cestas do Clube Orgânico em todos os bairros do Rio de Janeiro e de Niterói.

OBS.: Devido a uma série de ocorrências, alguns CEPs são automaticamente bloqueados no checkout do Organomix em nome da segurança dos entregadores. Essa lista é atualizada automaticamente no site seguindo os mais rígidos protocolos de segurança e, caso o seu endereço não esteja habilitado para entrega, entre em contato com sac@organomix.com.br.

+ Não resido nessas áreas, mas gostaria de fazer parte. É possível?

Ainda não. O Clube Orgânico trabalha com entrega direta de alimentos frescos e, por este motivo, ainda existe uma limitação geográfica das nossas áreas de atuação. Por enquanto, fique em contato com a gente através das nossas redes sociais (@clubeorganicobr) para acompanhar a nossa expansão.

+ Quais são os dias disponíveis de entrega?

As entregas ocorrem sempre às segundas e terças – quem escolhe a melhor data é o assinante mas, dependendo da região e da cidade, apenas um dos dias fica disponível para garantir maior eficiência logística e menor custo para você.

+ Posso combinar um horário para receber?

O horário de entregas é único, entre 8h e 18h, e o Organomix não trabalha ainda com opção de hora marcada. É possível entregar o seu pedido diretamente na portaria ou recepção, basta que o funcionário do local seja avisado com antecedência.

+ E se não tiver ninguém em casa, como a entrega é feita?

Em caso de enrega não realizada por qualquer motivo, a equipe de atendimento tenta contato telefônico com o assinante para finalizar a entrega. Não será possível realizar a entrega da cesta do Clube Orgânico em outro dia depois da tentativa realizada na data combinada.

Sobre as cestas

+ Como escolho a cesta ideal para mim?

O consumo varia de acordo com o perfil de cada casa mas, de modo geral, sugerimos que as opções pequenas sejam para residências com até duas pessoas, já as cestas grandes geralmente funcionam melhor em casas com mais de três pessoas. Uma alternativa também é combinar o tamanho da cesta com a recorrência, por exemplo: numa casa com até 2 pessoas, é possível escolher a cesta grande e optar por recebê-la a cada 15 dias. Se o assinante for vegetariano ou vegano, recomendamos que a escolha seja sempre pelas cestas grandes, mesmo com consumo reduzido em casa.

+ Como as cestas são montadas?

As cestas do Clube Orgânico são montadas a partir da composição de itens entregues pelos produtores parceiros em nosso centro de operações, garantindo uniformidade e segurança em todas as entregas.

+ Há variação na composição das cestas? Como isso funciona?

A variação das cestas procura respeitar um equilíbrio nutricional médio. Nas cestas de vegetais, a opção pequena costuma vir sempre com 3 itens de folhas e temperos e 4 itens de legumes e raízes. A opção grande vem com o dobro desses itens, sendo 6 de folhas e temperos e 8 de legumes e raízes. Nas cestas de frutas, a variedade é de 4 itens na cesta pequena e de 6 itens na opção grande.

+ Quem são os fornecedores?

Os fornecedores pertencem, em grande maioria, a rede de produtores parceiros do Clube Orgânico (para saber mais, clique aqui). Em casos específicos, compramos itens avulsos de outros produtores, igualmente orgânicos certificados, para melhor composição das cestas.

+ É possível personalizar o meu pedido?

É possível personalizar as cestas de vegetais escolhendo até 10 itens para nunca receber nas suas entregas. Essa opção só está disponível após a assinatura concluída no site do Organomix – e você recebe a lista de exclusão por e-mail através do contato da equipe de atendimento. Essa lista pode ser alterada por você a qualquer momento para priorizar sempre o seu gosto.

+ Existe uma opção diferenciada para Pessoa Jurídica?

As opções diferenciadas para Pessoa Jurídica (lojas, restaurantes, mercados, empreendendores e comércio em geral) são desenvolvidas sob demanda exclusivamente através da nossa equipe comercial. Para fazer o seu pedido, entre em contato com atendimento@clubeorganico.com.

+ Como a cesta é precificada?

O valor é único por cesta ao longo do ano, independente da composição de itens disponíveis em cada entrega. Ou seja: aqui, sua “feira da semana” sai sempre pelo mesmo valor. Isso significa que trabalhamos junto com a nossa rede de produtores para garantir que os assinantes recebam uma boa variedade de produtos sem que essa diversidade afete no custo do produtor.

Sobre a assinatura

+ Posso alterar o meu plano?

Sim, você pode alterar o seu plano de assinatura a qualquer momento, contanto que tenha uma semana de antecedência até a próxima entrega. Para exercer o seu direito, é necessário estar em dia com a mensalidade e basta entrar em contato com o atendimento do Organomix através do (21) 3180.0011 ou sac@organomix.com.br.

+ Como faço para cancelar a assinatura?

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, contanto que tenha uma semana de antecedência até a próxima entrega. Para exercer o seu direito, é necessário estar em dia com a mensalidade e basta entrar em contato com o atendimento do Organomix através do (21) 3180.0011 ou sac@organomix.com.br.

+ O serviço possui algum tipo de vínculo?

Não existe outro vínculo associado a assinatura do Clube Orgânico, apenas o seu pagamento referente a cada entrega e, em contrapartida, a nossa entrega do seu pedido conforme combinado.

+ É possível suspender as entregas temporariamente?

Você pode suspender temporariamente a sua assinatura a qualquer momento por motivo de férias ou viagem. O período de suspensão é de 1 mês e basta comunicar com uma semana de antecedência até a próxima entrega. Para exercer o seu direito, é necessário estar em dia com a mensalidade e basta entrar em contato com o atendimento do Organomix através do (21) 3180.0011 ou sac@organomix.com.br.

+ Existe uma política de devolução?

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+ Qual o termo de compromisso da assinatura?

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+ Quais são as formas de pagamento aceitas?

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+ Como funciona a recorrência das entregas?

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Sobre o pós-venda

+ Quais são os canais de contato para os assinantes?

Assinantes tem um canal exclusivo no Fale Conosco do Organomix através do (21) 3180.0011 ou sac@organomix.com.br.

+ Como faço para saber o que vem na minha cesta?

Você confere a colheita das cestas entregues semanalmente em www.clubeorganico.com/colheita.

+ Existem dicas de receitas e preparos?

Sim! São milhares de receitas e dicas para uma vida mais orgânica em www.clubeorganico.com/receitas.

+ Posso visitar os produtores parceiros?

Claro! Mande seu email para atendimento@clubeorganico.com e fale conosco a respeito das visitas.