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Perguntas frequentes
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Quais são as áreas de entregas?
Rio de Janeiro de segunda à sexta, em horário comercial.
Niterói às segundas e quintas, em horário comercial.
Não é possível agendar horário de recebimento.
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Quando recebo o meu pedido?
Entregamos de segunda à sexta, em horário comercial, em sua portaria.
- Compra avulsa: até 24 horas úteis após a confirmação do pedido;
- Cestas por assinatura: até 6 dias corridos após confirmação do pedido;Fazemos 3 tentativas de contato via telefone, e caso não tenhamos sucesso, sua entrega é doada para uma instituição de caridade parceira.
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Qual o valor do frete?
R$15,00 para entregas até R$199,99.
Grátis para entregas acima de R$200,00. -
Como é feita a montagem das cestas?
As cestas por assinatura podem ser padrão ou personalizadas. Você recebe o link de personalização por email após concluir a assinatura pelo site.
Depois da primeira entrega, enviaremos o link para personalização todo domingo aos assinantes por email e sms.
As cestas compradas de forma avulsa são padrão e informamos a composição prevista para a semana na própria página de cada cesta. Não é possível personalizar cestas compradas de forma avulsa.
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Como funciona o cancelamento de assinaturas?
Você pode fazer o cancelamento diretamente pelo seu usuário, basta fazer o login no site.
Caso, prefira, pode também solicitar por email para atendimento@clubeorganico.com com no mínimo 7 dias para a sua próxima entrega. O cancelamento é gratuito e pode ser feito a qualquer momento, sem fidelidade.
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O que vem nas cestas?
Você encontra a composição das cestas da semana na página das próprias CESTAS.
Caso seja assinante, enviamos por e-mail e sms o link de personalização aos domingos. Caso não personalize, você receberá uma cesta padrão da semana. -
Não gostei de algum produto recebido. O que fazer?
Trocamos o seu produto em até 24hs após a solicitação. Basta enviar um email para atendimento@clubeorganico.com com a foto do produto e número do pedido que nosso time enviará o novo produto para a sua casa rapidinho.
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As embalagens são retornáveis?
Nossas embalagens são recicláveis ou reutilizáveis. Mas para garantir zero impacto ambiental, compensamos 100% de toda a nossa cadeia de embalagens através da compra de crédito de logística reversa junto ao parceiro MINHA COLETA.
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Sou pessoa jurídica. Como fazer para comprar?
Você pode fazer o seu pedido diretamente pelo site. Caso queira um serviço mais personalizado, pode enviar um e-mail para: atendimento@clubeorganico.com com a descrição da sua demanda.
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Como sei se os produtos são realmente orgânicos?
O Clube Orgânico é um dos poucos – quiçá o único – delivery de produtos orgânicos do Rio de Janeiro que possui o certificado de conformidade orgânica. Nós passamos por auditorias de órgão competentes que as demais empresas não passam e que garante a rastreabilidade dos produtos que entregamos. Clique aqui e baixe o nosso certificado: https://drive.google.com/file/d/1Z1jyfWZjYtsLa12itb-D2WpJppmpIiE2/view